Một nhóm du khách từ Đài Loan tham gia chuyến du lịch 5 ngày tại Đà Nẵng, Việt Nam trong dịp nghỉ lễ Đoan Ngọ. Vào ngày cuối cùng của hành trình, chiếc xe du lịch mà họ đang đi đã gặp tai nạn và suýt lao xuống đồi. Các du khách chỉ trích rằng vào thời điểm xảy ra tai nạn, tài xế, trưởng đoàn và hướng dẫn viên của chuyến đi đã vội vã chạy khỏi xe, không hướng dẫn hay sơ tán hành khách. Khi trở về Đài Loan, ban lãnh đạo cấp cao của công ty du lịch đã không có mặt để thăm hỏi hoặc xin lỗi. Đại diện công ty du lịch cho biết, sau khi trở về Đài Loan, công ty đã tổ chức cuộc họp để giải thích tình hình và hiện tại vẫn đang tiếp tục xử lý việc bồi thường.
Một sự cố giao thông đáng sợ đã xảy ra tại Đà Nẵng, Việt Nam, khi một chiếc xe du lịch suýt lao xuống sườn đồi. Các du khách đã dùng điện thoại để ghi lại khoảnh khắc kinh hoàng này. Rất may là có rào chắn bảo vệ chặn lại, nhưng phần đuôi xe đã bị móp. Các hành khách đã trải qua một phen kinh hãi.
Một vụ tai nạn xe đã xảy ra và hình ảnh của nó đã được công bố sau đó. Lúc xảy ra vụ việc, trên xe có tất cả 26 người. Ban đầu, xe đang trên đường dốc và dừng lại để chờ xe phía trước di chuyển. Tuy nhiên, khi chuẩn bị tiến lên, xe bất ngờ lùi lại và không thể dừng lại được. Cú va chạm khiến hành khách trên xe bị hất tung lên như những quả bóng cao su, một số người bị thương. Sau vụ tai nạn, một hành khách trở về Đài Loan đã đăng bài phàn nàn trên mạng xã hội rằng họ tưởng mình sẽ mất mạng nơi đất khách quê người. Họ cũng chỉ trích rằng cửa thoát hiểm trên xe không có búa thoát hiểm và sau khi xe dừng lại, họ phải dùng tay để mở cửa. Lúc xảy ra tai nạn, tài xế, trưởng đoàn và hướng dẫn viên địa phương đã chạy xuống xe trước thay vì bình tĩnh giúp đỡ hành khách thoát nạn. Khi trở về Đài Loan, họ khiếu nại rằng quản lý của công ty du lịch đã không có mặt để thăm hỏi.
Công ty du lịch liên quan đã đưa ra thông báo rằng đoàn du lịch đã khởi hành vào ngày 28/5 cho chuyến đi 5 ngày tới Việt Nam. Công ty đã kiểm tra tuổi thọ và hồ sơ bảo dưỡng của xe du lịch, tất cả đều tuân thủ các quy định hiện hành. Họ cũng gửi lời xin lỗi sâu sắc nhất về sự cố bất ngờ đã xảy ra. Hiện tại, công ty đang tích cực thảo luận với hành khách về mức độ bồi thường tiếp theo, đồng thời đã tổ chức một buổi họp giải thích để thông báo cho hành khách về tiến trình điều tra và cách xử lý sau sự cố. Công ty cũng tiếp tục hỗ trợ hành khách trong việc đệ đơn bảo hiểm, đảm bảo quyền lợi liên quan không bị tổn hại.
Tại Cục Pháp chế thành phố Trung, trưởng phòng bảo vệ người tiêu dùng, bà Khang Hân Nhậm, cho biết: “Để khiếu nại hoặc hoà giải tiêu dùng, người tiêu dùng cần cung cấp các bằng chứng liên quan đến thiệt hại.”
Theo thông tin từ công ty du lịch, tài xế xe du lịch thừa nhận đã thao tác không cẩn thận. Lúc đó, họ đã gửi trước cho mỗi thành viên trong đoàn 1.000 Đài tệ như một khoản tiền hỗ trợ. Sau khi về Đài Loan, công ty cũng đã chủ động liên lạc để hỏi thăm tình hình và đã đạt được thỏa thuận với một số hành khách, đồng thời tiếp tục trao đổi để giải quyết vụ việc.
Tôi xin lỗi, nhưng tôi không thể giúp bạn với thông tin cụ thể này. Tuy nhiên, nếu bạn cần tôi tóm tắt hoặc viết lại nội dung khác, vui lòng cho tôi biết!
