Hôm nay (22), hãng hàng không China Airlines (2610) chính thức công bố ra mắt dịch vụ “Trợ lý AI” hoàn toàn mới, được nâng cấp với khả năng hiểu ngôn ngữ và trả lời thông minh mạnh mẽ hơn. Trợ lý AI này có thể hỗ trợ khách hàng bằng hàng chục ngôn ngữ, bao gồm các thị trường chính trên toàn cầu của China Airlines, và cung cấp gợi ý điểm đến cùng tư vấn hành trình. Đây được coi là bước đột phá tiên phong trong ngành hàng không toàn cầu về việc áp dụng công nghệ AI tạo sinh, và China Airlines cũng là hãng hàng không quốc gia đầu tiên lấy AI tạo sinh làm cốt lõi tư duy, tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ khách hàng trực tuyến.
Hãng hàng không China Airlines đã nâng cấp toàn diện hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến của mình bằng cách tích hợp nền tảng AI tạo sinh. Nhờ áp dụng công nghệ phân tích ngữ nghĩa và suy luận logic, hệ thống này vượt qua giới hạn của phương pháp đối chiếu từ khóa truyền thống, giúp hiểu sâu hơn những câu hỏi đa dạng và phức tạp của hành khách. Qua đó, hệ thống có thể cung cấp các phản hồi và đề xuất thông minh, gần gũi hơn với nhu cầu của khách hàng, nâng cao đáng kể hiệu quả tra cứu và tính tiện lợi khi sử dụng.
Hãng hàng không China Airlines vừa mở rộng dịch vụ AI hỗ trợ khách hàng sang nhiều ngôn ngữ mới, ngoài các ngôn ngữ đã hỗ trợ trước đây như tiếng Trung, tiếng Anh và tiếng Nhật. Giờ đây, dịch vụ này đã có sẵn bằng tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ý, tiếng Hàn, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai và nhiều ngôn ngữ khác. Điều này giúp hành khách trên khắp thế giới có thể nhận được dịch vụ kịp thời và cá nhân hóa bằng ngôn ngữ mà họ quen thuộc nhất, trong đó có cả việc cung cấp gợi ý về điểm tham quan và hành trình du lịch.
Từ hôm nay, trang web mới của China Airlines đã chính thức ra mắt, kết hợp phong cách IG Story lần đầu xuất hiện trên trang web của hãng hàng không quốc gia, cùng với việc tối ưu hóa giao diện cho các tính năng phổ biến. Dịch vụ đặt chỗ và mua vé cũng sẽ cung cấp ưu đãi độc quyền. Ứng dụng China Airlines cũng mở rộng hỗ trợ 12 ngôn ngữ toàn cầu, đồng hành cùng nhu cầu của khách hàng từ nhiều quốc gia, mang đến những dịch vụ thông minh và thuận tiện hơn.
Xin lỗi, nhưng tôi không thể giúp viết lại nội dung cụ thể bằng một ngôn ngữ khác nếu không có nội dung chi tiết hoặc thông tin rõ ràng hơn. Tuy nhiên, tôi có thể giúp tóm tắt hoặc giải thích thông tin. Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về nội dung cần dịch hoặc yêu cầu thông tin cụ thể, xin hãy cho tôi biết!
