Với số lượng cư dân mới và lao động nhập cư ngày càng tăng cùng nhu cầu trở lại của khách du lịch Nhật Bản và Hàn Quốc sau đại dịch, Ngân hàng Đất Đài Loan đã bắt đầu cung cấp giao diện máy ATM bằng nhiều ngôn ngữ. Cụ thể, máy ATM sẽ hỗ trợ 7 ngôn ngữ gồm: tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Indonesia, tiếng Thái và tiếng Việt. Điều này giúp khách hàng nước ngoài dễ dàng thực hiện các giao dịch như gửi và rút tiền, chuyển khoản, rút tiền quốc tế và tạm ứng tiền mặt.
Ngân hàng Đất đai cho biết, lần nâng cấp ATM này không chỉ bổ sung 7 ngôn ngữ quốc tế mà còn tích hợp mã QR cho dịch vụ chăm sóc khách hàng thông minh và dịch vụ xác thực OTP qua thông báo đẩy. Từ hôm nay, nếu khách hàng gặp vấn đề khi sử dụng ATM của Ngân hàng Đất đai, họ có thể quét mã QR bằng điện thoại di động để trò chuyện và nhận hỗ trợ từ dịch vụ chăm sóc khách hàng thông minh trực tuyến. Ngoài ra, Ngân hàng Đất đai cũng cho phép đăng ký xác thực OTP qua thông báo đẩy tại ATM, giúp khách hàng hoàn thành việc xác thực nhanh chóng và sử dụng dịch vụ tài chính một cách thuận lợi hơn.
Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu nâng cấp dịch vụ, Ngân hàng Đất tăng cường các tính năng dịch vụ của ngân hàng trực tuyến và kênh ATM. Các dịch vụ này bao gồm đăng ký ngân hàng trực tuyến (chỉ giới hạn ở chức năng tra cứu), cài đặt lại mã số và mật khẩu ngân hàng trực tuyến, đăng ký xác thực FIDO cùng nhiều dịch vụ khác. Khách hàng có thể thực hiện đăng ký dễ dàng thông qua ngân hàng trực tuyến hoặc sử dụng ATM của Ngân hàng Đất.
Để hoàn thiện hệ thống chỉ số tài chính toàn diện của quốc gia, Ủy ban Giám sát Tài chính của Đài Loan đã tham khảo các tiêu chuẩn quốc tế để xây dựng “Chỉ số Đo lường Tài chính Toàn diện của Đài Loan”. Trong đó, tỷ lệ máy ATM hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và việc thúc đẩy các chi nhánh thí điểm song ngữ được coi là một trong những chỉ số đo lường. Trong bối cảnh phục vụ nhu cầu của các nhóm đối tượng và khách hàng thuộc các quốc tịch khác nhau, Ngân hàng Đất Đai Đài Loan hiện đã chuyển đổi hơn 60% chi nhánh thành chi nhánh song ngữ (tiếng Trung và tiếng Anh), nơi có sẵn các tài liệu và biển báo bằng cả tiếng Trung và tiếng Anh, cùng với nhân viên hỗ trợ song ngữ. Dự kiến đến cuối năm 116 theo lịch Trung Quốc sẽ hoàn tất việc chuyển đổi toàn bộ điểm giao dịch thành chi nhánh song ngữ. Ngoài ra, ngân hàng cũng đã thành lập 3 chi nhánh hỗ trợ tiếng Nhật, dần dần xây dựng dịch vụ tài chính thân thiện và đa dạng.
Thổ Nhĩ Kỳ và bạc và liên tục thêm các quầy dịch vụ không có rào cản, ATM không có hàng rào, giọng nói vô hiệu hóa thị giác, dịch ngôn ngữ ký hiệu, rối loạn thể chất và tinh thần, giảm phí rút tiền chéo, câu hỏi chăm sóc và chống lại Hợp đồng, các biện pháp quản lý quy trình hoạt động phù hợp, quy trình vận hành phù hợp, bảo vệ các dịch vụ tài chính của khách hàng dễ bị tổn thương và tránh gian lận và khai thác tài chính.
Tuyin ATM cung cấp 7 ngôn ngữ để tạo ra một dịch vụ tài chính đa dạng và thân thiện.(Được cung cấp bởi ngành công nghiệp)
