Hôm nay, chuỗi cửa hàng tiện ích FamilyMart cùng tổ chức phi lợi nhuận One-Forty đã công bố kết quả của cuộc khảo sát đầu tiên tại quốc gia về việc người lao động nhập cư sử dụng cửa hàng tiện ích, cho thấy cửa hàng tiện ích đã trở thành “không gian thứ ba trong cuộc sống” của bạn bè lao động nhập cư, với mức độ thăm viếng trung bình là một lần mỗi hai ngày. FamilyMart cũng tuyên bố triển khai “Chương trình Phục vụ Thân thiện Đối với Người lao động Nhập cư”, bắt đầu từ ngày hôm nay, với việc đặt tấm lót để giao tiếp có in ký tự của bốn ngôn ngữ Đông Nam Á trên quầy thu ngân tại hơn 4200 cửa hàng trên toàn quốc. Ngoài ra, chuỗi cửa hàng cũng cung cấp các biển hiệu đa ngôn ngữ khác, đa dạng hóa các sản phẩm từ Đông Nam Á, và kệ hàng dành riêng cho người theo đạo Hồi.
Kết quả của cuộc khảo sát và các sáng kiến mới này không chỉ làm cho cửa hàng tiện ích trở thành nơi an nhàn và thuận lợi hơn cho người lao động nhập cư mà còn phản ánh cam kết của FamilyMart trong việc phục vụ cộng đồng đầy đa dạng của họ.
Số lượng người lao động di cư đến Đài Loan đã tăng lên hàng năm. Để hưởng ứng tinh thần của One-Forty, một tổ chức vận động cải thiện sức mạnh thông qua giáo dục và thúc đẩy sự hòa nhập xã hội cho người lao động nhập cư, chuỗi cửa hàng tiện lợi “FamilyMart” cũng đã bày tỏ sẽ cùng nhau tạo nên một chương trình Đại sứ Văn hóa Người Lao Động Di Cư kéo dài nửa năm bắt đầu từ cuối tháng Sáu. Đồng thời, FamilyMart cũng khuyến khích mọi người sử dụng ứng dụng di động FamilyMart hoặc máy FamiPort để quyên góp từ thiện nhằm hỗ trợ các hoạt động chăm sóc dài hạn của One-Forty đối với người lao động di cư. One-Forty và FamilyMart đã phát động chiến dịch “Quyên góp yêu thương đến gia đình có người mắc bệnh Alzheimer – Chương trình Nâng cao Năng lực Người Chăm sóc Nước Ngoài”, với số tiền quyên góp được dùng cho việc sản xuất tài liệu giảng dạy và video nhằm nâng cao kỹ năng của người chăm sóc nước ngoài cho bệnh nhân mắc bệnh Alzheimer.
One-Forty cùng với chuỗi cửa hàng FamilyMart đã ra mắt “tấm lót giao tiếp thân thiện” được viết bằng ngôn ngữ của 4 quốc gia Đông Nam Á, nhằm giảm bớt khó khăn khi mua sắm cho người lao động nhập cư. Những tấm lót này tập trung vào 10 nhu cầu chính mà người lao động thường xuyên gặp phải như việc cần in hóa đơn, nạp tiền thẻ EasyCard, chuyển tiền quê nhà, gửi và nhận bưu kiện, cũng như thông tin về sản phẩm có chứa thịt lợn hay không. Với những hình ảnh dễ hiểu và kèm theo dịch vụ bằng tiếng Indonesia, tiếng Việt, tiếng Thái và tiếng Philippines, tấm lót này giúp tạo ra sự giao tiếp thuận lợi giữa khách hàng và nhân viên cửa hàng.
Tấm lót giao tiếp thân thiện giúp tiện ích cho cộng đồng người lao động nhập cư từ Indonesia, Việt Nam, Thái Lan và Philippines tại Đài Loan, qua đó cải thiện trải nghiệm mua sắm và giao tiếp hàng ngày của họ.
Tiêu đề: “Mặt Bằng Giao Tiếp Thân Thiện – Một Giải Pháp Mới Cho Nhu Cầu Tiêu Dùng và Giao Tiếp Của Người Lao Động Migrant”
Bản tin:
Hà Nội, Việt Nam – Một sáng kiến mới mang tên “Mặt Bằng Giao Tiếp Thân Thiện” đã được phát động nhằm mục tiêu đáp ứng nhu cầu tiêu dùng và giao tiếp của cộng đồng lao động migrant tại nhiều quốc gia trên thế giới. Đây là một công cụ tích hợp giữa ngôn ngữ và văn hóa, giúp người lao động có thể dễ dàng diễn đạt mong muốn và nhu cầu của mình mà không phải lo lắng về trở ngại ngôn ngữ.
Sản phẩm này được thiết kế dưới dạng một tấm thẻ nhựa, trên đó in các hình ảnh và cụm từ ngôn ngữ đa dạng, phản ánh các tình huống thường gặp trong quá trình mua sắm hay giao tiếp hàng ngày. Người sử dụng có thể chỉ vào các hình ảnh hoặc cụm từ để thể hiện mục đích của mình mà không cần phải nói ra.
Điểm nổi bật của “Mặt Bằng Giao Tiếp Thân Thiện” là tập trung vào tính ứng dụng cao và sự dễ dàng trong việc sử dụng. Công cụ này không chỉ giúp người lao động nước ngoài cải thiện khả năng giao tiếp của mình trong cộng đồng địa phương, mà còn tạo điều kiện cho việc hòa nhập cộng đồng nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Khởi xướng bởi một tổ chức phi lợi nhuận với mục tiêu hỗ trợ cộng đồng lao động quốc tế, “Mặt Bằng Giao Tiếp Thân Thiện” đã nhận được sự ủng hộ từ các nhóm địa phương và các tổ chức quốc tế. Sản phẩm hiện được phân phối rộng rãi và đã trở thành công cụ không thể thiếu đối với người lao động tại nhiều khu vực trên thế giới.
Cùng với sự phát triển của thị trường lao động toàn cầu, các giải pháp như “Mặt Bằng Giao Tiếp Thân Thiện” sẽ ngày càng trở nên quan trọng, giúp các cộng đồng lao động nước ngoài có thêm cơ hội để phát triển và thịnh vượng trong môi trường mới.
“FamilyMart triển khai ‘Bảng giao tiếp thân thiện’ hai bộ, một bộ treo ở bên ngoài quầy lễ tân để khách hàng có thể tự lấy sử dụng, và một bộ đặt cạnh máy tính tiền để nhân viên hỗ trợ giao tiếp khi cần. Khách hàng cũng có thể tải bảng từ trang web chính thức của FamilyMart để lưu trữ hoặc in ấn sử dụng một cách tự do. Đồng thời, FamilyMart còn sản xuất các bản ghi âm chào đón bằng các ngôn ngữ Đông Nam Á, khiến khách hàng cảm nhận được không khí ấm cúng như ‘trở về nhà’ ngay khi bước vào cửa hàng.”
Giám đốc Điều hành Tổng công ty “Quán gia” (FamilyMart), ông Tiết Đông Đô đã chia sẻ rằng, từ nửa đầu năm nay, máy tự phục vụ FamiPort của “Quán gia” được người lao động nhập cư sử dụng nhiều cho các dịch vụ như thanh toán mã vạch, nạp thẻ điện thoại, in ấn, gọi taxi, v.v., đã bắt đầu hỗ trợ sáu ngôn ngữ gồm tiếng Anh, tiếng Indonesia, tiếng Philippines, tiếng Thái, tiếng Việt và tiếng Nhật. Thêm vào đó, café Let’s Café và dòng thức uống pha chế “Privat Tea” sẽ sớm có menu bằng tiếng Indonesia và tiếng Việt xuất hiện trên bảng điện tử của các cửa hàng vào cuối tháng 7 để giải quyết những khó khăn trong tiêu dùng mà người lao động nhập cư tại Đài Loan gặp phải do rào cản ngôn ngữ, từ đó tạo nên một môi trường thân thiện và gần gũil.
Người sáng lập One-Forty, ông Chen Khaí Hàng cho biết, theo thống kê của One-Forty, có tới 90% người lao động nhập cư gặp khó khăn trong việc thích nghi với cuộc sống tại Đài Loan do rào cản ngôn ngữ, đây có thể coi là thách thức hàng đầu đối với người lao động khi mới đến Đài Loan. Đặc biệt, đối với số lượng lớn người lao động nhập cư đến từ Indonesia, những người theo đạo Hồi, việc tuân theo các quy định ăn uống theo tôn giáo và sự khác biệt về văn hoá ẩm thực của Đài Loan càng làm tăng thêm thách thức hàng ngày của họ. Các cửa hàng tiện lợi ở Đài Loan với việc bày bán sản phẩm có nhãn mác rõ ràng, đa dạng dịch vụ, đã trở thành lựa chọn hàng đầu cho người lao động nhập cư để mua thức ăn hàng ngày, nghỉ ngơi, giao lưu và đáp ứng nhu cầu cấp bách như gửi/nhận hàng, chuyển tiền về nhà.
Dưới ngòi bút của một phóng viên địa phương tại Việt Nam, dưới đây là tin tức được viết lại bằng tiếng Việt:
Theo ông Chen Khaí Hàng, người sáng lập tổ chức One-Forty cho biết, qua số liệu thống kê của tổ chức này, 90% người lao động di cư gặp khó khăn trong quá trình thích nghi với cuộc sống mới tại Đài Loan do trở ngại về ngôn ngữ. Điều này được xem là thách thức lớn nhất mà người lao động phải đối mặt khi đến Đài Loan. Ngoài ra, người lao động từ Indonesia, phần lớn theo đạo Hồi, còn phải đối mặt với thử thách trong việc tìm kiếm thức ăn phù hợp với quy định của tôn giáo mình và khác biệt văn hóa ẩm thực tại Đài Loan. Các cửa hàng tiện ích, với nguồn cung ứng sản phẩm đa dạng và dịch vụ xuất sắc, đã trở thành nơi không thể thiếu cho những người lao động này để mua sắm, nghỉ ngơi, giao tiếp và thực hiện các hoạt động thiết yếu như chuyển tiền về nước hay nhận/phát hàng hóa.
Chúng ta cần có thêm những biện pháp hỗ trợ người lao động di cư để họ có thể dễ dàng hòa nhập và sống tốt tại Đài Loan, vượt qua những rào cản này.
“Gia đình” và “Điều tra về di cư đầu tiên của các cửa hàng tiện lợi” được lên kế hoạch bởi One-Forty vào tháng 1 năm nay, hơn 2.600 chứng từ câu hỏi hợp lệ đã được phục hồi trong hai tuần. -Phere chuyển tiền và gửi bưu kiện là 3 dịch vụ được sử dụng phổ biến nhất.
Theo một cuộc khảo sát, dường như mọi người, dù ở Đài Loan lâu hay ngắn, vẫn gặp phải rắc rối và cảm thấy bất tiện do rào cản ngôn ngữ. Do đó, bản xếp hạng mong muốn tại các cửa hàng tiện lợi đã được công bố như sau: vị trí đầu tiên là công cụ có thể giải quyết vấn đề ngôn ngữ khi thanh toán, vị trí thứ hai là bán nhiều sản phẩm phổ biến tại Đông Nam Á hơn, và vị trí thứ ba là cập nhật thêm ngôn ngữ Đông Nam Á vào các máy tự động.
Xuě Dōngdū tuyên bố rằng “FamilyMart” đã hợp tác với One-Forty để tạo ra “Chương trình Dịch vụ Thân thiện với Người Lao Động Di cư”, năm nay sẽ tiến hành với các phương pháp “đa ngôn ngữ, đa sản phẩm, đa giao lưu”. Chúng tôi sẽ tiếp cận từ nhiều góc độ bao gồm hoạt động kinh doanh của cửa hàng, phát triển sản phẩm, cải thiện dịch vụ và tham gia xã hội, nhằm mục tiêu tạo ra cửa hàng tiện lợi “DEI hòa nhập” thân thiện nhất.
Được mô tả bởi phóng viên địa phương tại Việt Nam, đây là cách tái viết tin tức:
Xuě Dōngdū đã công bố rằng “FamilyMart” đã phối hợp cùng One-Forty để khởi xướng “Kế hoạch Phục vụ Thân thiện Đối với Người Lao Động Migran”, trong năm nay họ sẽ thực hiện theo cách tiếp cận “đa ngôn ngữ, đa sản phẩm, đa giao lưu”. Tập trung vào nhiều khía cạnh bao gồm hoạt động cửa hàng, phát triển sản phẩm, cải tiến dịch vụ và sự tham gia của xã hội, nhằm xây dựng cửa hàng tiện lợi đa dạng và hòa nhập nhất, đặt sự thân thiện lên hàng đầu.
Để đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của người lao động nhập cư tại Đài Loan, từ năm 109 (theo lịch Minguo, tương đương năm 2020), chuỗi cửa hàng tiện lợi “FamilyMart” đã bắt đầu nhập khẩu “Khu vực sản phẩm Đông Nam Á” tại các cửa hàng gần khu dân cư và khu công nghiệp để phục vụ bạn bè lao động nhập cư. Trong năm nay, họ đã thêm thông tin về nước xuất xứ và dấu hiệu HALAL (chứng nhận thực phẩm hợp pháp theo luật Islam) ngay trên nhãn giá của các sản phẩm, và họ dự tính sẽ mở rộng đến 500 cửa hàng trên toàn quốc vào cuối năm. Đồng thời, “Kệ hàng thân thiện với người Hồi giáo” cũng đã được mở rộng đến 159 cửa hàng trên khắp đất nước. Món “Mắm Sương Chua Cay” hợp khẩu vị người Hồi giáo, được chế biến theo phong cách Nam Dương, sẽ được mở rộng đến 1.000 cửa hàng vào cuối năm. Trong thời gian tới, FamilyMart sẽ tiếp tục ra mắt các món ăn tươi và thức uống có hương vị Đông Nam Á, giúp bạn bè lao động nhập cư có thể mua được hương vị quê hương thân thuộc.
Tin tức cập nhật:
1. “Lưu Quán Quân Chiếm Đoạt 1.9 Tỷ Quỹ Bí Mật Quốc Gia và Bỏ Trốn ra Nước Ngoài, Biệt Thự Của Vợ Ông Đã Được Đấu Giá Với Giá 42.17 Tỷ Đồng”
2. “Kỷ Lục Mới! Lượng Tiêu Thụ Điện Hàng Tức Thời Đạt Mức Cao Nhất Là 41.18 Triệu Kilowatt, Dự Kiến Sẽ Tiếp Tục Phá Vỡ Kỷ Lục Cho Đến Đầu Tháng Tám, Tổng Công Ty Điện Lực Đài Loan Bảo Đảm Nguyên Eliệu Cung Cấp Đầy Đủ”
3. “Đại Biểu Quốc Hội Đề Xuất Đổi Tên Ghế Yêu Thương, Trạch Vinh Đài: Nếu Mọi Người Cảm Thấy Rằng ‘Tôi Muốn Ngồi’ Sẽ Gây Ra Xích Mích Lớn”
Nếu như một phóng viên địa phương ở Việt Nam chuyển viết tin tức này, đây là cách họ có thể diễn đạt:
1. “Lưu Quán Quân Bị Cáo Buộc Ăn Cắp 1.9 Tỷ Đồng từ Khoản Quỹ Mật Của An Ninh Quốc Gia và Lẩn Trốn Ra Nước Ngoài. Căn Biệt Thự Của Vợ Ông Bị Đem Ra Án Đấu Giá Với Giá 42 Tỷ 170 Triệu Đồng.”
2. “Lập Kỷ Lục Mới! Nhu Cầu Sử Dụng Điện Tức Thời Tại Đài Loan Lên Đến 41 Triệu 180 Nghìn Kilowatt, Kỳ Vọng Tiếp Tục Xác Lập Kỷ Lục Cho Đến Đầu Tháng 8. Tập Đoàn Điện Lực Đài Loan Khẳng Định Nguồn Cung Điện Đủ Đáp Ứng Nhu Cầu.”
3. “Một Đại Biểu Đảng Dân Chủ Mong Muốn Thay Đổi Tên Của ‘Ghế Tặng Yêu Thương’, Chủ Tịch Đảng Dân Chủ Lý Chí Dái Cho Biết: ‘Nếu Đề Xuất “Tôi Muốn Ngồi” Sẽ Gây Ra Nhiều Mâu Thuẫn, Nên Cần Được Xem Xét Kỹ Lưỡng’.”