Hôm nay, Chuỗi cửa hàng tiện lợi FamilyMart (mã chứng khoán 5903-TW) đã công bố kế hoạch dịch vụ thân thiện dành cho người lao động nhập cư phối hợp cùng One-Forty. Tổng giám đốc FamilyMart, ông Hsueh Tung-Tu, tuyên bố rằng công ty sẽ áp dụng cách tiếp cận đa ngôn ngữ, đa sản phẩm và đa sự giao tiếp để từ các khía cạnh như điều hành cửa hàng, phát triển sản phẩm, tối ưu hóa dịch vụ và tham gia cộng đồng, nhằm xây dựng mô hình cửa hàng tiện lợi đa dạng và hòa nhập (DEI) thân thiện nhất.
Theo thống kê của Bộ Nội vụ, số lượng lao động nhập cư tại Đài Loan tăng lên hàng năm, và số lượng lao động đến từ các quốc gia Đông Nam Á đã gần đạt mức một triệu người. Nhận thức được nhu cầu đa dạng của các nhóm dân tộc, chuỗi cửa hàng tiện lợi FamilyMart đã quan tâm lâu dài đến vấn đề này và ngày hôm nay, họ đã phối hợp với tổ chức phi lợi nhuận One-Forty, đã từng làm việc nhiều năm trong lĩnh vực giáo dục cho người lao động nhập cư, để công bố kết quả cuộc điều tra lớn cho biết, cửa hàng tiện lợi đã trở thành “không gian sống thứ ba” của người lao động nhập cư. Kết quả cho thấy họ trung bình ghé thăm cửa hàng tiện lợi mỗi 2 ngày một lần.
Tiêu Đề: Quốc doanh Đài Loan Tuyên Bố Sẽ Tạo Môi Trường Thân Thiện cho Người Lao Động Ngoại Quốc
Theo những phát biểu gần đây của ông Xue Dong, người lao động ngoại quốc được xem như là người bạn thân thiết trong xã hội Đài Loan. Trong bối cảnh xã hội ngày càng già hóa và thiếu hụt lao động trầm trọng, người lao động nhập cư đã giúp đỡ ngành công nghiệp Đài Loan phát triển cũng như chăm sóc người lớn tuổi trong gia đình, những người mà họ yêu quý. Công ty Fullhome, một thương hiệu kinh doanh lớn tại Đài Loan, đã cam kết sẽ bắt đầu từ cửa hàng tiện lợika ở góc phố để tạo dựng một môi trường gần gũi và thân thiện, nhằm giảm thiểu rào cản về ngôn ngữ và văn hóa.
Các kế hoạch đã được đề ra nhằm tăng cường sự hiểu biết và tính cộng đồng giữa người Đài Loan và người lao động từ nước ngoài. Điều này không chỉ giúp cho người lao động ngoại quốc cảm thấy thoải mái hơn khi sinh sống và làm việc tại Đài Loan mà còn góp phần củng cố nền kinh tế và xã hội của đảo quốc này.
Hành động này được xem là một phần của nỗ lực lớn hơn nhằm thúc đẩy sự đa dạng văn hóa và hòa nhập cộng đồng trong xã hội Đài Loan, nơi mà người lao độnd ngoại quốc ngày càng đóng vai trò quan trọng và không thể thiếu. Đây cũng là một thông điệp tích cực gửi đến cộng đồng quốc tế về cam kết của Đài Loan trong việc tạo dựng một môi trường làm việc công bằng và hỗ trợ cho tất cả mọi người.
Cuộc khảo sát lớn đầu tiên về cửa hàng tiện lợi dành cho người lao động nhập cư được tổ chức bởi Full House và One-Forty trong tháng 1 đã thu hút được hơn 2.600 bảng câu hỏi hợp lệ trong vòng 2 tuần. Kết quả cho thấy cửa hàng tiện lợi là nơi mà người lao động nhập cư thường xuyên ghé thăm nhất, với lần ghé trung bình là một lần trong hai ngày. Việc mua thực phẩm, chuyển tiền quốc tế và gửi/nhận bưu phẩm là ba dịch vụ được sử dụng nhiều nhất.
Tuy nhiên, kết quả điều tra cũng cho thấy rằng, trở ngại về ngôn ngữ và sự phân biệt là những vấn đề cấp bách mà lao động nước ngoài cần phải vượt qua. Do đó, họ đã đưa ra danh sách mong ước đối với các cửa hàng tiện lợi, bao gồm công cụ giải quyết vấn đề giao tiếp khi thanh toán, cung cấp thêm nhiều sản phẩm phổ biến của Đông Nam Á, và bổ sung thêm các ngôn ngữ của Đông Nam Á vào hệ thống máy móc.
Kể từ nửa đầu năm nay, dịch vụ máy FamiPort mà bạn bè người lao động nhập cư thường xuyên sử dùng tại FamilyMart như thanh toán mã số, nạp thẻ điện thoại, in ấn, gọi taxi,… đã dần được hỗ trợ bằng 6 ngôn ngữ gồm tiếng Anh, tiếng Indonesia, tiếng Philippines, tiếng Thái, tiếng Việt và tiếng Nhật.
Với vai trò là một phóng viên địa phương tại Việt Nam, dưới đây là bản tin được viết lại bằng tiếng Việt:
“Các quán cà phê Let’s Café và hệ thống quán trà Private Tea đang làm mới lối phục vụ của mình với việc giới thiệu thực đơn bằng tiếng Indonesia và tiếng Việt trên các biển hiển thị điện tử tại các cửa hàng vào cuối tháng 7. Đây được xem là nỗ lực nhằm phục vụ tốt hơn cho khách hàng đa dạng về ngôn ngữ tại các thị trường Đông Nam Á. Việc này không chỉ giúp cung cấp thông tin về thức uống chi tiết hơn cho người tiêu dùng mà còn thúc đẩy trải nghiệm khách hàng khi họ có thể dễ dàng đặt hàng và thưởng thức các sản phẩm tại quán mà không gặp rào cản ngôn ngữ. Những bước đi này được kỳ vọng sẽ góp phần tăng cường sự gắn kết của thương hiệu với khách hàng tại các nước trong khu vực và mở ra các cơ hội kinh doanh mới cho các chuỗi quán cà phê và trà sữa này.”
Tin tức từ Công ty Cổ phần Quý Hùng: Lợi nhuận Quý 1 của toàn hệ thống cửa hàng tiện lợi FamilyMart đã quay trở lại mức cao nhất trong vòng ba năm qua. Điều này mở ra triển vọng lạc quan cho Quý 2 và Quý 3, đặc biệt là khi các mùa cao điểm kinh doanh đang đến gần. Bên cạnh đó, sự gia tăng doanh thu của hai ông lớn trong ngành bán lẻ tiện ích cho thấy sự khởi sắc rõ rệt, với hy vọng rằng mỗi tháng sẽ chứng kiến sự tăng trưởng ổn định.
Bản tin tiếng Việt được viết lại như sau:
Theo báo cáo từ Tập đoàn Quý Hùng: Lợi nhuận quý đầu tiên của chuỗi cửa hàng tiện lợi FamilyMart đã hồi phục, đạt mức cao nhất trong ba năm gần đây. Sự phục hồi này mang lại hy vọng lớn cho sự tăng trưởng trong Quý 2 và Quý 3, nhất là khi mùa cao điểm kinh doanh của các cửa hàng tiện lợi đang tới gần. Không những thế, sự tăng trưởng trong doanh thu của hai thương hiệu lớn trong ngành bán lẻ tiện ích cho thấy những dấu hiệu tích cực, với mong đợi rằng mỗi tháng sẽ mang lại mức tăng trưởng liên tục.