Các cửa hàng tiện lợi Nhật Bản không chỉ là điểm mua sắm không thể bỏ qua đối với du khách, mà còn là nơi lựa chọn để làm việc của nhiều sinh viên du học và người làm việc thời vụ. Khi đặt chân đến Nhật Bản, họ thường xuyên tìm việc tại các cửa hàng tiện lợi, và chính vì thế, ta có thể thấy sự hiện diện của những người trẻ tuổi đến từ khắp nơi trên thế giới trong những cửa hàng này. LIVE JAPAN đã phỏng vấn 3 nhân viên cửa hàng tiện lợi đến từ khu vực châu Á, nhằm khám phá những sự kiện thực tế mà họ gặp phải khi làm việc trong các cửa hàng tiện lợi Nhật Bản, và thật không ngờ rằng ngay cả trong không gian nhỏ bé của cửa hàng cũng ẩn chứa nhiều sự khác biệt văn hóa đấy!
Đảm nhận vai trò một phóng viên địa phương tại Việt Nam, dưới đây là bản tin được viết lại bằng tiếng Việt:
Cửa hàng tiện lợi Nhật Bản không chỉ là điểm đến mua sắm ưa thích của du khách quốc tế mà còn là lựa chọn nơi làm việc cho nhiều sinh viên du học và người trẻ đi làm theo chế độ Work and Holiday. Sau khi đến Nhật Bản, rất nhiều người đã chọn làm việc tại các cửa hàng tiện lợi, và chính vì lý do này mà bạn có thể bắt gặp rất nhiều thanh niên đến từ các quốc gia khác nhau làm việc tại đây. LIVE JAPAN đã tiến hành phỏng vấn ba nhân viên cửa hàng tiện lợi đến từ khu vực châu Á để tìm hiểu về những trải nghiệm thú vị của họ khi làm việc tại Nhật. Câu chuyện của họ cho thấy, ngay cả trong không gian nhỏ hẹp của một cửa hàng tiện lợi cũng có thể thấy rõ những khác biệt văn hóa sâu sắc.
Các cửa hàng tiện lợi Nhật Bản đã trở thành nguồn tụ họp của các công nghệ hiện đại tiên tiến nhất!
——————
Nhật Bản luôn là quốc gia tiên phong trong việc áp dụng công nghệ mới, và chẳng có nơi nào thể hiện điều đó rõ ràng hơn các cửa hàng tiện lợi trên khắp đất nước. Các chuỗi cửa hàng tiện lợi nổi tiếng như 7-Eleven, FamilyMart, và Lawson không chỉ đơn thuần là nơi mua sắm tiện lợi nữa mà còn là biểu tượng của sự sáng tạo và sự hòa nhập công nghệ cao vào cuộc sống hàng ngày của người Nhật Bản.
Theo những gì người Hong Kong nhận xét, khi bước vào một cửa hàng tiện lợi ở Nhật Bản, bạn sẽ bị choáng ngợp bởi sự giao thoa của công nghệ. Từ máy bán hàng tự động với màn hình cảm ứng cho đến các quầy thanh toán tự động mà không cần nhân viên thu ngân, không gian này chứa đựng tất cả những gì mới nhất của công nghệ bán lẻ.
Không những thế, các chuỗi cửa hàng tiện lợi tại Nhật còn cung cấp một loạt các dịch vụ tiện ích khác như đặt vé máy bay, thu tiền điện nước, và thậm chí là nhận chuyển và gửi bưu phẩm. Khả năng thanh toán điện tử cũng là một phần không thể thiếu, với nhiều lựa chọn từ thẻ tín dụng đến các loại ứng dụng di động như PayPay hay Line Pay.
Điều này cho thấy, các chuỗi cửa hàng tiện lợi tại Nhật Bản không chỉ đáp ứng nhu cầu mua sắm cơ bản mà còn là nơi phản ánh rõ ràng xu hướng tiêu dùng công nghệ cao và sự thích ứng linh hoạt của người dân với thời đại số. Sự tiện lợi và sáng tạo liên tục của Nhật Bản đã truyền cảm hứng cho nhiều quốc gia khác trong việc cải tiến dịch vụ bán lẻ của mình, và chắc chắn Việt Nam cũng có nhiều điểm học hỏi từ mô hình thành công này.
Hiện đang học tại trường tiếng Nhật, ông J, người đến từ Hồng Kông, đã chia sẻ với chúng tôi rằng ban đầu ông chọn công việc trong lĩnh vực dịch vụ để có cơ hội thực hành và ứng dụng tiếng Nhật nhiều hơn. Công việc làm thêm tại cửa hàng tiện lợi đã mang lại cho ông J những trải nghiệm gì? “Đầu tiên là cơ hội để giao tiếp bằng tiếng Nhật với người Nhật tăng lên! Hơn nữa, tôi cũng gặp được nhiều người đa dạng, kể cả đồng nghiệp. Thỉnh thoảng cũng có khách hàng khó tính, nhưng cũng có những khách hàng rất thân thiện,” ông J chia sẻ. Vậy ông J đã gặp những vị khách khiến ông ấn tượng như thế nào? “Một số khách hàng rất lịch sự khi nói với tôi ‘làm phiền ông/bà’, ‘cảm ơn’ và mức độ lịch sự đó thực sự làm tôi ngạc nhiên.” Ở Nhật Bản, thực tế có khá nhiều người tạo thành thói quen cảm ơn nhân viên, mặc dù chỉ là một hành động nhỏ nhưng thực sự được nhân viên ghi nhớ.
Sau đó, ông J còn chia sẻ với chúng tôi về sự va chạm văn hóa mà ông đã trải qua. “Tiếp theo tôi nhận ra là máy thanh toán tại cửa hàng ở Nhật rất tuyệt! Chỉ cần đặt tiền vào máy, nó sẽ tự động trả lại tiền thừa cho khách hàng. Ở quê nhà tôi không có loại máy này, nên lúc đầu tôi thấy nó rất thú vị!” Loại máy tự động thanh toán này cũng chỉ mới phổ biến ở Nhật trong những năm gần đây và thực sự ngay cả với người Nhật cũng rất ngạc nhiên! Tuy nhiên, nhìn chung, kinh nghiệm làm thêm tại cửa hàng tiện lợi của ông J đã mang lại nhiều điều tích cực!
Một người Trung Quốc đã chia sẻ rằng: “Thật sự tôi đã từng gặp phải những vị khách làm tôi đau đầu…”
Dưới đây là bản tin được viết lại bằng tiếng Việt:
Người Trung Quốc chia sẻ trải nghiệm với khách hàng khó tính
Trong một cuộc phỏng vấn gần đây, một người Trung Quốc đã mở lòng về những khó khăn mà anh ta phải đối mặt khi làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng. Anh ta bày tỏ rằng việc gặp gỡ và phục vụ các khách hàng có thái độ và yêu cầu đặc biệt đôi khi khiến anh ta cảm thấy rất mệt mỏi.
“Nhiều khách hàng thực sự rất tốt và dễ tính, nhưng cũng có những vị khách khiến tôi phải đau đầu,” người này cho biết, “Đôi khi họ đưa ra những yêu cầu không hợp lý hoặc khó hiểu, làm chúng tôi phải cố gắng không ngừng để đáp ứng mong đợi của họ.”
Sự chia sẻ này đang thu hút sự quan tâm lớn trên mạng xã hội và nâng cao nhận thức về những thách thức mà người làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng thường xuyên gặp phải. Nhiều người đang kêu gọi sự thông cảm và tôn trọng đối với nhân viên phục vụ, đặc biệt là trong thời điểm khó khăn như thế này.
Nghiên cứu việc làm thêm tại cửa hàng tiện lợi (tiệm convenience store), không phải lúc nào cũng mang lại những kỷ niệm vui vẻ. Điều này cũng được chứng minh qua câu chuyện của cô C, một cô gái đến từ Trung Quốc, người đã chia sẻ với chúng tôi về kinh nghiệm làm việc tại một cửa hàng tiện lợi trong thời gian cô học đại học. Tuy nhiên, hồi ức này không mang lại cho cô cảm giác hạnh phúc.
“Có những khách hàng đi đến quầy và nói với tôi rằng ‘Cho tôi cái mà tôi đã mua lần trước’, nhưng họ không nói rõ họ muốn cái gì,” cô C bày tỏ. Cô cũng gặp phải những khách hàng chỉ cần nhìn thấy tấm tên của cô đã bảo “Về Trung Quốc đi!” dù rằng cô chỉ đơn giản là làm việc bình thường tại cửa hàng tiện lợi. Những trải nghiệm này khiến cô cảm thấy rất bị tổn thương.
May mắn thay, không phải tất cả những điều cô C gặp phải đều tiêu cực. “Thật ra tôi cũng không giỏi về ngành dịch vụ lắm, tôi dễ bị cho là người có khuôn mặt không cảm xúc. Nhưng làm việc tại cửa hàng tiện lợi có thể giúp tôi dung hòa giữa công việc và việc học, như làm ca sáng vào ngày thường và ca tối vào cuối tuần, khả năng tự lập lịch làm việc linh hoạt thực sự là một ưu điểm,” cô C nói.
Vì cửa hàng tiện lợi thường mở cửa 24/7 nên cô gái này có thể lên lịch làm việc với nhiều sự lựa chọn về thời gian, đây cũng được coi là một trong những điểm cộng khi làm việc tại cửa hàng tiện lợi.
“Còn một điều nữa tôi thấy rất tuyệt vời là có thể biết ngay lập tức khi có sản phẩm mì ăn liền, bánh kẹo mới của Nhật Bản được bán ra. Vì người dân Trung Quốc rất ưa chuộng các sản phẩm ăn vặt của Nhật Bản, thế nên tôi cũng thường mua các sản phẩm mới và gửi về cho gia đình và bạn bè.” Đối với nhiều người, sự xuất hiện của các sản phẩm mới tại cửa hàng tiện lợi Nhật Bản thực sự rất hấp dẫn, và cơ hội được mua những hàng hóa mới nhất cũng là một trong những lợi ích của việc làm nhân viên cửa hàng tiện lợi.
Một công dân Việt Nam đã lên tiếng chia sẻ về hành động ấm áp mà anh đã trải qua từ một đồng nghiệp Nhật Bản, khiến anh cảm thấy cảm kích và không bao giờ quên.
Trong một sự kiện giao lưu văn hóa tại công ty của mình, anh Nguyễn Văn A, một nhân viên người Việt Nam, đã gặp một hành động nhỏ nhưng ý nghĩa từ đồng nghiệp Nhật Bản của mình. Anh A đang gặp khó khăn với việc chuẩn bị một món ăn Việt Nam để giới thiệu văn hóa ẩm thực cho các đồng nghiệp quốc tế. Thấy anh có vẻ bối rối, đồng nghiệp Nhật Bản đã không ngại ngần giúp đỡ, dành thời gian hướng dẫn anh từng bước trong công thức nấu ăn, thậm chí còn đưa ra những lời khuyên hữu ích dựa trên kinh nghiệm cá nhân.
Hành động này không chỉ giúp anh A hoàn thành món ăn mà còn tạo ra một tình bạn chân thành giữa hai nền văn hóa khác biệt. Anh A cho biết anh cảm thấy rất biết ơn và đã học hỏi được rất nhiều từ đồng nghiệp của mình, không chỉ về cách nấu ăn mà còn về tinh thần hỗ trợ và tương trợ lẫn nhau giữa con người với nhau.
Câu chuyện này là một ví dụ điển hình về tình đoàn kết và sự hợp tác quốc tế, nơi mà không rào cản ngôn ngữ hay văn hóa có thể cản trở sự gần gũi và hiểu biết lẫn nhau giữa mọi người từ khắp nơi trên thế giới.
Cuối cùng, biên tập viên đã phỏng vấn cô N, một cô gái đến từ Việt Nam, đã làm việc tại một cửa hàng tiện lợi trong suốt 4 năm đại học của mình. Bí quyết giúp cô ấy luôn gắn bó với cửa hàng này là gì? “Ngoài tôi ra, còn có rất nhiều người từ Trung Quốc và Hàn Quốc. Cửa hàng tiện lợi này rất phù hợp cho những người nước ngoài làm việc. Người quản lý dù khá nghiêm khắc nhưng thực tế lại rất dịu dàng. Ví dụ, ông ấy chỉ dẫn chúng tôi từ tư thế đứng cho đến phép lịch sự của Nhật Bản, thậm chí còn quan tâm xem liệu chúng tôi có ăn uống đầy đủ hay không, trong mọi vấn đề ông đều rất quan tâm đến chúng tôi.” Nhưng không chỉ có người quản lý dịu dàng, những đồng nghiệp khác cũng vô cùng chu đáo! “Công việc chính của tôi thực ra không phải là đứng tại quầy, mà là làm những công việc nặng như bổ sung hàng hóa lên kệ. Tuy nhiên, các đồng nghiệp không phân biệt đối xử vì quốc tịch mà luôn giúp đỡ lẫn nhau một cách chu đáo, tôi còn học được sự chu đáo và khả năng phối hợp của người Nhật nữa đấy.” Sau đó, cô N chia sẻ rằng, ngay cả công việc đơn giản như xếp hàng cũng có thể cảm nhận được sự va chạm văn hóa! “Nhật Bản rất nghiêm ngặt trong quản lý chất lượng thực phẩm! Họ kiểm tra nhiệt độ tủ lạnh mỗi giờ một lần, và tất cả thực phẩm hết hạn hoặc bao bì không đạt tiêu chuẩn đều phải vứt bỏ, những khác biệt về văn hóa này khiến tôi bất ngờ không ít lần! Nhưng khi hiểu rằng tất cả những điều này là để đảm bảo sự tin tưởng và an toàn cho khách hàng, tôi thấy mình cũng học được những điều tuyệt vời từ việc làm tại cửa hàng tiện lợi.” Là một người nước ngoài và làm việc tại mặt trận của ngành dịch vụ Nhật Bản, chắc chắn là một công việc vô cùng vất vả, mặc dù có thể gặp phải những khách hàng đáng sợ, nhưng cũng có rất nhiều kỷ niệm đẹp. Khi lần sau bạn đi du lịch đến Nhật, hãy để ý đến quốc tịch của những nhân viên cửa hàng, biết đâu bạn cũng có thể gặp người Việt Nam đấy!
Theo dõi thêm về các sự kiện tại Việt Nam, và hãy hành động như một phóng viên địa phương!
Tiêu đề: 9 Điều Khiến Người Đài Loan Không Thể Thích Nghi Khi Sống Ở Nhật Bản
Khi người Đài Loan đến Nhật Bản, họ phát hiện ra rất nhiều điều khác biệt so với cuộc sống ở quê nhà. Dưới đây là 9 điều mà họ thường gặp khó khăn trong việc thích nghi:
1. Điểm khác biệt văn hóa trong việc xếp hàng và chờ đợi: Ở Nhật Bản, mọi người xếp hàng một cách ngăn nắp và tuân thủ nghiêm ngặt quy tắc không gây phiền nhiễu cho người khác.
2. Cửa hàng không mở cửa 24/7: Ngược lại với Đài Loan, nhiều cửa hàng ở Nhật Bản không hoạt động xuyên suốt cả ngày.
3. Phải phân loại và tái chế rác rất cẩn thận: Quy định phân loại rác ở Nhật Bản khá phức tạp và được theo dõi chặt chẽ.
4. Tính kín đáo, giữ khoảng cách của người Nhật: Người dân ở Nhật thường ít khi bày tỏ cảm xúc công khai, điều này khiến người Đài Loan cảm thấy xa cách.
5. Sự khác biệt trong việc giao tiếp: Ở Nhật Bản, việc sử dụng ngôn từ lịch sự và chính xác là một phần quan trọng của giao tiếp hàng ngày.
6. Dùng tiền mặt thay vì thẻ: Trái với xu hướng ở Đài Loan, nhiều giao dịch ở Nhật Bản vẫn phải sử dụng tiền mặt.
7. Mùa hè nóng bức và mùa đông lạnh giá: Thay đổi môi trường và thời tiết cũng là một thách thức lớn cho người Đài Loan.
8. Giờ làm việc dài và áp lực công việc cao: Môi trường làm việc ở Nhật đòi hỏi sự cống hiến và kiên nhẫn.
9. Khó khăn trong việc tìm các sản phẩm thực phẩm Đài Loan: Người Đài Loan thường nhớ về những món ăn quê hương và việc tìm kiếm chúng ở Nhật không phải lúc nào cũng dễ dàng.
Các khác biệt văn hóa và lối sống này đôi khi gây ra những khó khăn nhất định cho người Đài Loan khi họ cố gắng thích nghi với cuộc sống mới ở Nhật Bản. Tuy nhiên, nhiều người cũng dần dần học cách chấp nhận và tận hưởng những đặc trưng độc đáo của đất nước mặt trời mọc.
◤ Xuân về, khám phá những món đồ du lịch cực hay ◢
Hãy sẵn sàng cho những chuyến du lịch trong dịp mừng xuân với vali có đủ kích cỡ, và quan trọng là giá cả phải chăng, chỉ với vài trăm nghìn đồng bạn đã có thể tìm thấy. Không gian hành lý của bạn sẽ được tối ưu hóa với những túi đựng đồ thông minh, giúp bạn sắp xếp và bảo quản đồ đạc gọn gàng, tiết kiệm không gian tối đa.
Đừng bỏ lỡ cơ hội săn sale cho máy ảnh chống sốc, chống nước GoPro – một phụ kiện không thể thiếu cho những ai yêu thích ghi lại từng khoảnh khắc của chuyến đi. Đặc biệt, GoPro đang có chương trình khuyến mãi giờ chót bạn không nên bỏ qua.
Và còn gì tuyệt vời hơn khi bạn có thể sở hữu một bình giữ nhiệt dung lượng lớn, vừa có thể mang theo nước nóng hoặc lạnh theo yêu cầu, vừa tiện dụng cho những chuyến picnic hay dã ngoại. Đặc biệt, chương trình “mua 1 tặng 1” sẽ là một ưu đãi cực kỳ hấp dẫn cho bất kỳ ai muốn rinh về một sản phẩm hữu ích với mức giá cực kỳ hời.
Hãy nắm bắt những cơ hội tuyệt vời này để chuyến đi xuân của bạn thêm phần thú vị và tiện nghi!
